Avis important : cyberattaque et incident de sécurité
Nous souhaitons vous informer du problème lié à la cyberattaque du 27 janvier 2025. Nos systèmes ont déjà été restaurés et nous redevenons progressivement opérationnels. Toutes les parties concernées de notre infrastructure informatique ont été isolées et l'accès de tiers non autorisés a été bloqué avec succès.
Grâce à notre polyvalence au sein de l'entreprise, nous avons toujours été en mesure de continuer à traiter la majorité des commandes et des demandes depuis l'incident. A ce jour, il n'est malheureusement pas encore possible d'envoyer des fiches techniques détaillées de nos installations et il n'est pas encore possible d'établir des offres détaillées pour des produits ou des projets. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question concernant votre projet ou votre produit.
Nos équipes informatiques, soutenues par des experts externes en cybersécurité, ont travaillé en profondeur sur le processus de récupération et ont renforcé la sécurité de tous nos systèmes. En outre, nous pouvons affirmer avec certitude que l'intégrité de tous nos systèmes de courrier électronique et de toutes nos adresses électroniques est entièrement garantie. Toutes les communications par courrier électronique sont entièrement contrôlées et sécurisées. Il n'est plus nécessaire de bloquer les adresses électroniques ou nos services.
Nous tenons également à vous informer que notre portail clientèle ne sera à nouveau pleinement actif que vers la fin de cette semaine ou au début de la semaine prochaine. Si cela devait être le cas plus tôt, nous vous en informerions bien entendu en temps utile.
Nous sommes conscients de l'importance de la sécurité de vos données et avons donc tout mis en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. L'enquête sur la nature exacte de l'attaque est toujours en cours, mais nous tenons à souligner qu'il n'y a pas d'autres risques pour la protection de vos données.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous remarquez des choses qui vous semblent suspectes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées,
Pieter et Lode Van Damme
Van Damme NV